Wie: Netwerk Utrecht Zorg voor Ouderen
Naam project: Stem van de oudere migrant
Doel: optimaliseren van het gebruik van bestaande lokale zorg- en
welzijnsvoorzieningen door oudere migranten door betere toeleiding en afstemming van het aanbod op hun wensen en behoeften
Middel: inzet van sleutelfiguren
Uitgevoerd door: gemeente, zorgverzekeraars, voorzieningen voor zorg en welzijn, de lokale ouderen (vertegenwoordiging)
‘We gaan een brug vormen tussen oudere migranten en de zorg’
Oudere migranten bereiken met zorg gaat moeizaam. Ook sluit zorg vaak niet goed aan bij hun wensen en behoeften. Deze conclusie trok de themagroep ‘migranten’ van netwerk NUZO. Het resultaat is de start van het project Stem van de oudere migrant. Projectleider Bas Steunenberg: “Om hun wensen beter in beeld te krijgen. En hen tegelijkertijd te informeren over het zorgaanbod.”
Van taal tot maaltijd
Veel van de oudere migranten zoeken hulp binnen hun eigen familie. “Het is in Turkije en Marokko bijvoorbeeld heel normaal om voor je ouders te zorgen. En als oudere migranten wel reguliere hulp zoeken, lopen ze tegen de muren van de bureaucratie op. Voorzieningen aanvragen bij de gemeente of via de AWBZ is erg moeilijk vanwege de taal.” En ook wat betreft wensen vormen oudere migranten een specifieke groep. “Een maaltijdservice denkt bijvoorbeeld niet na over cultuurspecifieke wensen als halal of kosjer eten.”
Sleutelfiguren
Steunenberg noemt twee oplossingen waarin het project moet gaan voorzien. Allereerst is een sterk lokaal netwerk van belang. Met partners uit zorg en welzijn, gemeente en ouderen. Zodat zij samenwerken en het wiel niet opnieuw hoeven uit te vinden. “Een grote rol is weggelegd voor zogeheten sleutelfiguren. Dat zijn mensen die al dichtbij de oudere migranten staan, bekende personen in de gemeenschap, en vanuit die vertrouwensband ondersteuning bieden. Zij komen bij de ouderen thuis, organiseren werkgroepen en voorlichtingsavonden. Zij moeten de brug gaan slaan tussen de ouderen en de zorg.”
Snel écht aan de slag
In Tiel, Harderwijk en Utrecht is het project onlangs van start gegaan. “De sleutelfiguren zijn net aangesteld, op iedere vijftig ouderen één. Zij krijgen een training in het benaderen van ouderen en voor overleg met zorgpartners. Veel migranten zijn nu voor een paar maanden in het land van herkomst, maar als zij in september of oktober terugkomen gaan de sleutelfiguren écht aan de slag. Ook meten we dan in hoeverre zij gebruik maken van zorg en wat zij daarvan vinden. Aan het eind van het project, over drie jaar, doen we dat weer en hopen we te kunnen rapporteren dat voor migrante ouderen de toegang tot de zorg verbeterd is.”
Kwalitatieve resultaten
Beter gebruik van zorg kan uiteindelijk misschien leiden tot het langer thuis wonen van oudere migranten. En dus tot minder kosten. Steunenberg wil zover echter nog niet kijken. “In eerste instantie moeten we in kaart brengen waarom de zorg zoals die nu is niet werkt voor migranten. Vervolgens de ouderen een betere toegang verschaffen en meer kwaliteit bieden. Je kunt pas over vijf of tien jaar zeggen wat de gevolgen zijn. Tijdens dit project richten we ons op kwalitatieve resultaten voor de ouderen. Als we die behalen? Dan hoop ik ze verder te kunnen uitrollen, zodat ook andere gemeenten ervan kunnen profiteren.”