Titel: Zorg- en WelzijnsInfoPortaal (ZWIP). Betere communicatie- en informatievoorziening voor kwetsbare ouderen, hun mantelzorgers en hun hulpverleners
Netwerk: Zorg voor Ouderen en Welzijn Netwerk Nijmegen
Projectnummer: 311050201
Doelgroep: kwetsbare ouderen (> 70 jaar), hun mantelzorgers en betrokken hulpverleners
Startdatum: mei 2009
Looptijd: 3 jaar
Waarom is het project gestart?
Zorg voor ouderen met complexe problemen vraagt niet alleen om continuïteit van zorg, maar ook om continuïteit van informatie. Die informatie ontbreekt regelmatig. Bovendien delen hulpverleners de informatie te weinig met elkaar en begrijpen zij elkaar soms niet door verschillend jargon. Ook is de communicatie tussen hulpverleners minimaal omdat ze elkaar niet kennen. Dit belemmert samenwerking en daardoor hebben hulpverleners nauwelijks zicht op de complexe problemen waarmee ouderen te maken hebben. Ook de voorlichting aan ouderen zelf kan beter. Vaak is de informatie eenzijdig en nauwelijks afgestemd op hun informatiebehoefte. Daardoor krijgen ouderen niet altijd de best mogelijke zorg.
Wat houdt het project in?
Het project ontwikkelt het ZWIP, voert het in, en evalueert het. ZWIP is een via internet toegankelijk, patiëntgericht instrument. ZWIP heeft als doel om samenwerking tussen alle hulpverleners rondom kwetsbare ouderen te verbeteren en de kwetsbare oudere meer regie over de eigen zorg te geven. Het instrument heeft twee functionaliteiten:
- Een ‘Zorg 2.0’ persoonlijke overlegtafel voor de oudere, mantelzorger en betrokken hulpverleners. Daarmee delen zij actuele informatie over de oudere waardoor de zorg beter afgestemd wordt op de doelgroep. Verder kunnen de betrokkenen via de overlegtafel open met elkaar communiceren door middel van asynchrone berichtenservice.
- Voorlichtingsmateriaal voor de ouderen over hun eigen gezondheids-, sociale en functionele situatie. Zo blijven zij, en hun mantelzorgers, goed op de hoogte over wat er aan de hand is en weten zij hoe hun problemen behandeld worden en welke effecten dat heeft. Dat maakt hen tot een gelijkwaardiger gesprekspartner van hun hulpverleners.
Wat is de aanpak?
Allereerst brengen de onderzoekers in kaart met welke problemen ouderen te maken hebben en welke onderwerpen belangrijk zijn voor de communicatie. Vervolgens ontwikkelen en testen zij het ZWIP. Ouderen, mantelzorgers en hulpverleners worden geschoold in het gebruik en het ZWIP wordt ingevoerd. Tot slot wordt gewerkt aan structurele financiering en wordt het ZWIP geëvalueerd via een proces- en effectevaluatie.
Wat gaat het opleveren?
- het Zorg- en WelzijnsInfoPortaal (ZWIP);
- een implementatieplan;
- resultaten om het ZWIP en het implementatieplan te verbeteren.
Meer informatie
Dr. R.J.F. Melis